BlueScale Digital:客户常见问题解答

今天,Liquid Web 自豪地宣布从 BlueScale Digital 收购多个客户资产,我们非常高兴地欢迎他们加入 Liquid Web 大家庭! 20 多年来,Liquid Web 一直是为 Web 专业人士提供高性能服务和卓越支持的领导者。 此次购买包括来自以下品牌的多个 VPS、Dedicated 和 Colocation 客户端:

谁是 液体网?

  • Liquid Web 专门提供托管 WordPress、VPS、 Cloud,和专用服务器托管。
  • 20 年来,Liquid Web 一直是托管领域的领导者。
  • 五个地理上不同的数据中心为全球 32,000 名客户提供服务。
  • 经过认证的技术人员 24/7/365 随时准备为您提供帮助——电话、聊天、在线。
  • 来自世界上最受尊敬的私募股权公司之一——麦迪逊迪尔伯恩合伙公司的经验丰富的领导和稳健的财务支持。
  • 网络托管行业最好的客户服务。 我们为我们行业领先的客户满意度分数感到无比自豪,该分数是根据我们六个月的平均值衡量的 净推荐值 60 — 高于任何其他托管服务提供商!

Liquid Web 能为您做什么?

服务水平保证:

  • 100% 电力和网络正常运行时间保证
  • 30分钟硬件保证
  • 59 分钟初始支持工单响应保证

保证网络和电源正常运行时间

我们保证 100% 网络和电源正常运行时间由我们的 24/7/365 监控团队和网络团队提供支持。 如果有问题,我们会快速修复。 我们拥有并控制我们所有的数据中心。 我们从未关闭。

专门的安全和系统还原团队

我们的专职人员会协助解决与服务器安全、数据恢复和硬件更改相关的难题。 我们全天候工作,在威胁影响您的服务之前捕获并预防威胁。

新公司将被称为什么?

您的服务将继续使用 Liquid Web 名称。

我的价格会上涨吗?

您当前服务的定价不会改变。
Liquid Web 将升级您的服务,同时保持您当前的定价水平。

我现有的服务会改变吗?

在整个过渡过程中,您的服务器数据和定价将保持不变。 事实上,Liquid Web 会将您升级到更新的硬件,并包括我们行业领先的支持水平。

  • 升级硬件。
  • 我们通过票证、聊天或电话提供 24 × 7 × 365 支持。
  • 来自我们 200 多名 RedHat Linux、Microsoft 和 Cisco 认证技术人员的支持。
  • 我们全资拥有的数据中心的现场 3 级技术人员。
  • 专门的人员致力于解决与服务器安全、数据恢复和硬件更改相关的难题。 (我们全天候工作,在威胁影响您的服务之前捕获并预防威胁。)

在此处查看我们的解决方案和服务的完整列表:
https://www.CodePre.com/products/

https://www.CodePre.com/products/add-ons/

我的 IP 地址会改变吗?

是的,您需要在您使用的名称服务器上更新站点的 IP 地址。 我们专门的迁移团队将在迁移过程中提供有关如何完成此操作的指导,并将在适当的时候随时提供帮助。

我该联系谁以获得支持?

我们将与您联系,提供有关您的特定服务器升级到组合平台的更多详细信息。 升级您的服务器后,如有任何问题,请通过电话、实时聊天或电子邮件联系 Liquid Web 24/7/365。 在升级之前,您将继续使用以前的支持渠道。

我如何支付账单和管理我的账户?

您很快就可以在 Liquid Web 计费和管理界面(我的.CodePre.com)。 在不久的将来,您将收到更多关于此的信息以及全面的说明。 在迁移完成之前,您将继续像往常一样支付服务器费用。

我如何订购新的或附加的服务?

如果您选择升级或订购新服务,请联系我们的一位解决方案顾问,让他们知道您正在从当前主机迁移到 Liquid Web。 在开始迁移之前,我们将与您一起选择最佳硬件解决方案。

我的网站会迁移到新位置吗? 如果是,您将采取哪些措施来确保顺利过渡?

您的数据将迁移到 Liquid Web 最新的、全资拥有的、最先进的数据中心,该数据中心具有行业领先的硬件和优质的安全性。 我们已经指派了一个专门的团队来处理您的升级,在整个过程中,您将获得与他们直接沟通的电话。 您还将收到我们关于您的个人升级计划的主动通知。 我们将跟进有关您的增强型帐户及其提供的新功能的说明。

结论

我们以成为 Hosting™ 中最有帮助的人而自豪!
Liquid Web 很高兴欢迎我们的新客户 BlueScale Digital 加入 Liquid Web 家族。 我们努力以自动化无法比拟的方式响应迅速、乐于助人并专注。 此外,我们会监控您的服务器,帮助降低风险并帮助优化性能。

如果您需要建议或支持,可以联系我们 250 多名 Windows、Cisco 和 Red Hat Linux 认证技术人员中的一位。 我们的支持团队由经验丰富的 Linux 技术人员和才华横溢的系统管理员组成,他们对多种网络托管技术有着深入的了解。 如果您有任何疑问,我们一年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时为您服务。

如果您是完全托管的 VPS 服务器, Cloud 专用,VMWare 私有 Cloud, 私有父服务器, 托管 Cloud 服务器或专用服务器所有者,我们可以通过电话联系@800.580.4985,一个 聊天 或帮助您的支持票。